FAQ

Können wir deine Frage beantworten?

Bestellung & Lieferung

Ist meine Bestellung eingegangen?

Wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per Email. Möglicherweise musst du auch im Spam- Ordner nachsehen

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Die Lieferzeit für individuell angefertigte Produkte beträgt bis zu 30 Tage. Selbstverständlich wird jede Bestellung schnellstmöglich bearbeitet, aber je nach Auftragslage müssen die 30 Tage ausgenutzt werden.

Artikel die sofort lieferbar sind werden innerhalb weniger Tage nach Zahlungseingang versendet.

Wurde meine Bestellung schon versendet?

Sobald deine Bestellung versendet wurde bekommst du automatisch eine Versandbestätigung per Email. Möglicherweise musst du auch im Spam- Ordner nachsehen.

Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?

Das Paket wird mit DHL versendet. Wenn du eine Lieferung durch einen anderen Versanddienstleister wünscht schreibe mir bitte eine Email!

Kuschelprodukte

wie kann ich meine Kuschelsachen waschen?

Bei 30-40 Grad können die Kuschelsachen in der Waschmaschine gewaschen werden. Bitte gib die Kuschelsachen nicht in den Trockner! Zu heißes waschen oder trocknen beschädigt die Struktur der Füllung und deine Kuschelsachen verlieren an Stabilität.

Wie kann ich meine Pipipads waschen?

Pipipads kannst du bei 40-60 Grad in der Waschmaschine waschen. Um die Maschine vor Haaren und Heu- Resten zu schützen kannst du in einem Kissenbezug mit Reißverschluss waschen.

Muss ich meine Produkte vor der Verwendung waschen?

Die Produkte werden ungewaschen versendet. Es empfiehlt sich eine Wäsche um Staub- und Farbrückstände aus der Produktion zu entfernen.

Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, schreib uns gerne eine Nachricht per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

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