FAQ

Können wir deine Frage beantworten?

Bestellung & Lieferung

Ist meine Bestellung eingegangen?

Wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per Email. Möglicherweise musst du auch im Spam- Ordner nachsehen

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Die Lieferzeit für individuell angefertigte Produkte beträgt bis zu 5 Wochen. Selbstverständlich wird jede Bestellung schnellstmöglich bearbeitet, aber je nach Auftragslage müssen die 5 Wochen Produktionszeit ausgenutzt werden.

Artikel die sofort lieferbar sind werden innerhalb weniger Tage nach Zahlungseingang versendet.

Wurde meine Bestellung schon versendet?

Sobald deine Bestellung versendet wurde bekommst du automatisch eine Versandbestätigung per Email. Möglicherweise musst du auch im Spam- Ordner nachsehen.

Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?

Das Paket wird mit DPD versendet. Wenn du eine Lieferung durch einen anderen Versanddienstleister wünscht schreibe mir bitte eine Email! Ein Versand mit DHL ist von Österreich nicht möglich. 

Wenn du ein Gehege bestellst wird dieses in unserer Holzwerkstatt in Deutschland gefertigt und mit DHL versendet. 

Fleecehaltung

Wie viele Pipipads brauche ich?

Du benötigst ein Pipipad für jeden Schlafplatz sowie für Futter- und Heuplatz. Im Normalfall werden die Pads etwa alle 2 Tage getauscht. Wenn du nur einmal in der Woche waschen möchtest empfehle ich deshalb 3-4 Pads pro Schlafplatz 

Muss ich die Pipipads vor Gebrauch waschen?

Die Pads werden ungewaschen versendet. Ich empfehle eine Wäsche vor der Nutzung. Etwa 3 Wäschen braucht der Fleece bis er komplett durchlässig ist. Da man die Pads so oft wechselt sind diese schnell erreicht. 

Welches Waschmittel soll ich benutzen?

deine Fleecesachen solltest du immer ohne Weichspüler waschen, damit sie schön durchlässig bleiben. Am besten eignet sich ein Waschmittel was nicht stark riecht, gerne Naturkosmetik. Ich persönlich nutze nur Tafelessig zum waschen und gebe ins Waschmittel- und Weichspülerfach je einen Schuss hinein. 

Vor Benutzung 3x waschen!?

Fleece braucht mehrere Wäschen um richtig schön durchlässig zu werden, damit der Urin nach unten abfließt. Ca. 3 Wäschen reichen dafür aus, mindestens eine Wäsche sollte bei 60-95 Grad gewaschen werden. Zwischen den Wäschen ist kein trocknen nötig. 

Kuschelprodukte

Wie kann ich meine Kuschelsachen waschen?

Bei 30-40 Grad können die Kuschelsachen in der Waschmaschine gewaschen werden. Bitte gib die Kuschelsachen nicht in den Trockner! Zu heißes waschen oder trocknen beschädigt die Struktur der Füllung und deine Kuschelsachen verlieren an Stabilität.

Wie kann ich meine Pipipads waschen?

Pipipads kannst du bei 40-60 Grad in der Waschmaschine waschen. Um die Maschine vor Haaren und Heu- Resten zu schützen kannst du in einem Kissenbezug oder Waschbeutel mit Reißverschluss waschen.

Muss ich meine Produkte vor der Verwendung waschen?

Die Produkte werden ungewaschen versendet. Es empfiehlt sich eine Wäsche um Staub- und Farbrückstände aus der Produktion zu entfernen.

Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, schreib uns gerne eine Nachricht per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

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